Часто задаваемые вопросы

Почему нужно регистрироваться?

Регистрируясь на сайте LottoSpring.com, Вы получаете бесплатный, не связывающий Вас никакими обязательствами счет клиента (аккаунт). Здесь хранятся Ваши клиентские данные, покупки, выбранные числа, а также персональные данные.Зарегистрируйтесь сейчас и получите безлимитный доступ к своему аккаунту в любое время!.

Как я могу зарегистрироваться?

Пожалуйста,нажмите на ссылку Зарегистрироваться и следуйте инструкциям. Процесс очень простой и не займет много времени.

Имею ли я право принять участие в игре по закону моей страны?

LottoSpring.com является полностью лицензированным оператором игорного бизнеса и доступен игрокам из всех стран мира, за исключением США, Франции, Афганистана, Ирана, Ирака и некоторых других. Просим ознакомиться с Условиями сотрудничества, чтобы увидеть полный список стран.

Я забыл свой пароль/я не могу зарегистрироваться. Что делать?

Если Вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите на ссылку Изменить пароль. Если Ваш аккаунт заблокирован, просим связаться со службой клиентской поддержки по емейлу support#lottospring.com.

Как я могу изменить мои персональные данные?

Если вы хотите внести изменения в свои личные данные, зарегистрируйтесь и зайдите в раздел Мой аккаунт.

У меня технические проблемы с сайтом. Что делать?

В случае возникновения любых технических проблем просим связаться с отделом клиентской поддержки support#lottospring.com.

Что происходит после закрытия приема ставок?

Когда система обратного отсчета приема ставок обнулится и будет показывать 00:00:00, продажа билетов для участия в данном тираже прекращается. Результаты розыгрыша соответствуют официальным результатам лотереи Евромиллионы. Следует учесть, что LottoSpring является независимой игрой, результаты которой совпадают с выигрышными номерами лото Евромиллионы в целях соблюдения прозрачности и доступа к информации. Тиражи проводятся каждые вторник и пятницу в 19:20 по центральноевропейскому времени. Все подписки на LottoSpring, оформленные после указанного времени, примут участие в последующих тиражах.

Платежи

Какие имеются способы оплаты?

Мы предлагаем целый ряд различных способов оплаты, варьирующихся в зависимости от страны проживания. Чтобы узнать о возможных видах платежей в Вашей местности, просим зайти на страницу оплаты после авторизации. В настоящее время доступны кредитные карты Mastercard и Visa, Puggle Pay, Skrill, Netteller, Qiwi, Yandex. Другие варианты находятся в процессе разработки.

В какой валюте принимается оплата?

Мы принимаем оплату в любой валюте. Обратите внимание на то, что выбранный Вами вид валюты не может быть изменен в будущем.

Будет ли оплата производится в евро?

Да. Все транзакции производятся в валюте евро. Другие типы валюты указаны исключительно в ознакомительных целях и могут изменяться ежедневно согласно текущему курсу.

Вы сохраняете данные моей кредитной карты?

Нет. Мы не сохраняем данные Вашей карты на наших серверах в целях защиты безопасности клиента. Мы только храним информацию о референтном коде карты, предоставленном нам нашим банком. Мы можем использовать данный код для оплаты через кредитную карту в случае, если Вы имеете действующую подписку, но мы не располагаем информацией о номере Вашей кредитной карты.

Участие в игрe

Как я узнаю о своем выигрыше?

После объявления официальных результатов игры мы вышлем емейл всем участвовавшим в розыгрыше игрокам. Вы также можете проверить свои выигрыши на нашем сайте в разделе "Выигрыши". В случае крупного выигрыша с Вами также свяжется сотрудник нашей компании чтобы сообщить о результате лично.

Как выбрать номера?

Для участия в игре Вам необходимо выбрать 5 основных номеров в диапозоне от 1 до 50 и 2 бонусных номера в диапозоне от 1 до 12. Эта комбинация чисел будет разыграна в каждом тираже проводимой лотереи. Призы выплачиваются в зависимости от количество угаданных номеров.

Подписка LottoSpring

Что такое подписка LottoSpring?

Lotto Spring работает по системе подписки, когда Вы принимаете участие в играх до того момента, пока Вам не надоест или Вы не выиграете на столько большую сумму, что больше не захотите играть. Подписка оформляется на период в 4 недели. Каждые 4 недели мы снимаем плату с Вашей кредитной карты или Вашего счета в компании для оплаты следующего периода.

Как можно отменить подписку?

Зайдите в свой аккаунт, из меню выберите Панель управления, зайдите в верхний раздел "Подписка" и нажмите на опцию "деактивировать". Просим учесть, что уже оплаченные игры не подлежат отмене.

Что делать, если не получается провести оплату?

В случае если мы не сможем снять деньги с Вашей кредитной карты (или получить средства другим выбранным Вами способом) для оплаты следующего платежного цикла подписки, мы пришлем Вам уведомление в электронном письме. Через 48 часов с момента первой попытки и не позднее момента закрытия приема ставок следующего розыгрыша мы вновь попробуем провести оплату по Вашей карте. Если и вторая попытка окажется неуспешной, ваша подписка будет автоматически деактивирована.

Выигрыши и выплаты

Как я могу быть уверен в выплате моего выигрыша?

LottoSpring.com является полностью лицензированным оператором игорного бизнеса. Все ставки страхуются одной из ведущих европейских страховых компаний с безукоризненной репутацией.

Где и как я могу получить мой выигрыш?

Все выигрыши поступят на Ваш счет игрока сразу после объявления результатов розыгрыша. В случае выигрыша Джекпота и синдикатных призов выплата может задержаться на 48 часов в связи со строгой процедурой проверки и аудита всех крупных выигрышей, гарантирующей честный, объективный и полностью соответствующий всем правилам результат.

Как я могу получить Джекпот в случае выигрыша?

В случае выигрыша Джекпота или другого особо крупного выигрыша Вас попросят заполнить специальную форму-заявку для наших страховщиков. После заполнения заявки сумма поступит на Ваш аккаунт в течение 2-х недель.

Как я могу перевести сумму выигрыша в LottoSpring на свой счет в банке?

Вы можете перевести сумму накопившихся на Вашем счету в LottoSpring выигрышей на свой банковский счет или счет Skrill в любое удобное для Вас время.

Запрос снятия денег

Какова минимальная и максимальная сумма снятия средств?

По причинам того, что банковские переводы всегда сопровождаются банковскими издержками, а также занимают время на их оформление с нашей стороны, мы не проводим платежи ниже 30 евро. Мы также советуем вам избегать переводов на суммы меньше чем 100 евро, так как они могут быть для вас невыгодными из-за банковских издержек. Пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем над новыми способами вывода средств, и постараемся найти более простые и выгодные способы вывода выигрышей. 95% банковских переводов поступят на ваш счет в пределах трех рабочих дней, однако некоторые банковские платежи занимают несколько дольше.

Безопасность и защита данных

Надежно ли защищены мои личные данные и данные кредитной карты?

Защита и сохранность всей информации и данных, предоставленных нам клиентами, является нашей прямой обязанностью и имеет приоритетное значение для нас. Вся информация является конфиденциальной и надежно защищена. Мы не храним данные кредитных карт клиентов на нашем сервере.

Возможна ли передача моих данных компанией LottoSpring третьим лицам?

Ни при каких обстоятельствах компания LottoSpring.com не передает конфиденциальные данные третьим лицам кроме случаев запросов правоохранительных органов.

Насколько надежно защищены мои персональные данные?

Мы всегда используем только надежно защищенные системы сервера для обмена информацией, что гарантирует высочайшую надежность и безопасность Ваших данных.

Правовая информация

Должен ли я платить налоги с моих выигрышей?

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с местным налоговым законодательством для ответа на вопрос относительно налоговых отчислений.

Может LottoSpring взять на себя заботу о моих налоговых выплатах?

LottoSpring.com не дает консультаций клиентам по вопросам налогообложения. Просим Вас связаться с местным налоговым органом.

Кто является владельцем сайта?

Этот веб-сайт является собственностью LottoSpring, зарегистрированной торговой марки компании Nexus Group International Limited.