Часто задаваемые вопросы - Общие

Почему необходима регистрация?

Регистрируясь в LottoSpring.com, Вы получаете бесплатный, не связывающий Вас никакими обязательствами счет клиента (аккаунт). В аккаунте хранятся Ваши клиентские данные, покупки, выбранные числа, а также персональные данные. Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите безлимитный доступ к своему аккаунту в любое время!

Как я могу зарегистрироваться?

Пожалуйста, нажмите на ссылку Подписаться и следуйте инструкциям. Процесс очень простой и не займет много времени.

Принимая участие в игре, действую ли я в рамках закона моей страны?

LottoSpring.com – это лицензированный провайдер азартных игр, который принимает игроков со всего мира, за исключением США, Франции, Афганистана, Ирана, Ирака и некоторых других стран. Полный список стан можно найти в Условиях.

Я забыл свой пароль и не могу войти в свой аккаунт. Что мне делать?

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете изменить пароль. Если Ваш счет заблокирован, просим связаться с отделом клиентской поддержки support#lottospring.com.

Как я могу изменить или обновить мои персональные данные?

Чтобы поменять персональные данные, войдите в свой аккаунт и перейдите в закладку “Мой профиль”.

Что мне делать, если я столкнулся с техническими проблемами?

В случае возникновения любых технических проблем просим связаться с отделом клиентской поддержки: support#lottospring.com.

Что происходит после закрытия приема ставок?

Когда система обратного отсчета приема ставок обнулится и будет показывать 00:00:00, продажа билетов для участия в данном тираже прекращается. В таблице ниже приводятся даты и время прекращения приема ставок. Время указано по местному центральноевропейскому времени (CET).

EuroMillions

Дни тиража: Вторник, Пятница

Ставки до: 17:00

Время тиража: 21:00

DinoLotto®

Дни тиража: Вторник, Пятница

Ставки до: 18:45

Время тиража: 21:00

EuroJackpot

Дни тиража: Пятница

Ставки до: 18:00

Время тиража: 20:00

MegaMillions

Дни тиража: Среда, Суббота

Ставки до: 17:35

Время тиража: 05:00

PowerBall

Дни тиража: Четверг, Воскресенье

Ставки до: 17:35

Время тиража: 04:59

Lotto 6/49

Дни тиража: Среда, Суббота

Ставки до: 17:25

Draw time: 18:25 (Cp.), 19:25 (Суб.)

Все билеты, приобретенные после окончания приема ставок, автоматически участвуют в следующем лотерейном тираже.

Оплата

Какие есть способы оплаты?

Мы предлагаем несколько способов оплаты в зависимости от страны проживания. Чтобы подробнее узнать о возможных видах платежей в Вашей местности, зарегистрируйтесь и зайдите на страницу оплаты.

В какой валюте принимается оплата?

Мы принимаем оплату в любой валюте. Тем не менее, баланс по вашему счету рассчитывается в Евро. Во время регистрации укажите предпочитаемый вид валюты для расчетов на Вашем счету. Просьба обратить внимание на то, что выбранный вид валюты не может быть изменен в будущем.

Что значит, оплата взимается в Евро?

Да. Все операции оплачиваются в Евро. Цены в других валютах служат для ориентира и ежедневно обновляются в соответствии с текущим курсом обмена валют.

Ваш сайт сохраняет информации моей кредитной карты?

Нет. Мы не сохраняем данные Вашей карты на наших серверах в целях защиты безопасности клиента. Мы только храним информацию о референтном коде карты, предоставленную нам нашим банком. Мы можем использовать данный код для оплаты через кредитную карту в случае, если Вы имеете действующую подписку, но мы не располагаем информацией о номере Вашей кредитной карты.

Ставки

Как я могу сделать ставку по одному лотерейному розыгрышу?

В верхней панели меню зайдите в раздел «Лотереи» и выберите игру, в которой хотите участвовать. Задайте Ваши счастливые номера и добавьте ставку в корзину. Оформите Ваш заказ и оплатите его. После завершения процедуры оплаты Ваши ставки автоматически примут участие в выбранной Вами лотерее.

Как я могу повторить те же номера в другой игре?

Если Вы желаете участвовать в другой лотерее с теми же самыми номерами, зайдите в раздел истории ставок. Вы увидите список всех Ваших предыдущих ставок. Для того чтобы вновь играть с ранее выбранными номерами, нажмите на ссылку «Играть снова». Вы также можете использовать опцию подписки при выборе Ваших номеров.

Если вы хотите играть с теми же номерами, перейдите в закладку “История игры”. Там вы найдете историю всех прошедших игр. Нажмите на кнопку “Играть сейчас” и купите подписку с теми же номерами.

Как я смогу узнать о выигрыше?

Результаты лотерейных розыгрышей высылаются по электронной почте всем активным игрокам после их публикации. Выигрыши также можно проверить, войдя в свой игровой аккаунт, в закладке “История игры”.

Синдикаты

Что такое лотерейный синдикат?

Лотерейный синдикат – это группа людей, которые сообща делают ставки в одном или более лотерейных тиражах. Лотерейный синдикат умножает шансы на выигрыш благодаря тому, что в игре участвует большее количество номеров. Игрок не делает отдельную ставку, но участвует в коллективной ставке синдиката. Выигрыш распределяется среди всех участников синдиката.

Что такое синдикатная доля?

Каждый синдикат делится на определенное количество частей или долей. Каждая доля имеет фиксированную стоимость. Вы можете приобрести не более 10 долей для участия в лотерейном синдикате.

Что такое платежный цикл синдиката?

Все наши синдикаты работают по системе подписки. Вы можете выбрать ежемесячную, 3-х, 6-ти или 12-месячную подписку. Это называется платежным циклом синдиката. Выбирая более длительный платежный цикл, Вы экономите деньги.

Подписки (текущие ставки и синдикаты)

Что такое подписка?

Подписка гарантирует, что Вы никогда не пропустите лотерейный розыгрыш. Благодаря подписке Вам не нужно будет тратить время на повторные процедуры оплаты, и Вы вообще можете не заходить на сайт для того, чтобы Ваши ставки продолжали участвовать в тиражах. Выберете подходящий Вам платежный цикл, в течение которого Вы хотите сделать подписку. Чем длительнее подписка, тем больше Вы экономите.

Как отменить подписку?

Войдите в свой игровой аккаунт, перейдите в закладку “Мои игры”, выберите продукт, который хотите отменить, и нажмите кнопку “Отменить”. Примите к сведению, что все ставки текущей подписки, сделанные до ее отмены, не могут быть аннулированы и возмещены.

Что происходит в случае неуспешной оплаты?

В случае, если мы не сможем снять деньги с Вашей кредитной карты (или получить средства другим выбранным Вами способом платежа) для оплаты следующего платежного цикла подписки, мы пришлем Вам уведомление в электронном письме. Через 48 часов с момента первой попытки и не позднее момента закрытия приема ставок следующего розыгрыша мы вновь попробуем провести оплату по Вашей карте. Если и вторая попытка окажется неуспешной, ваша подписка будет автоматически аннулирована.

Выигрыши и выплаты

Как я могу быть уверен в выплате моего выигрыша?

Компания LottoSpring.com является полностью лицензированным оператором игорного бизнеса. Все Ваши данные застрахованы самыми уважаемыми страховыми компаниями Европы.

Как и где я могу получить свой денежный приз в случае выигрыша?

Ваш денежный выигрыш поступит на Ваш счет игрока сразу же после анонсирования результатов лотерейного тиража.

Как я могу получить Джек-пот в случае его выигрыша?

В случае выигрыша Джек-пота или приза второго уровня Вам будет необходимо заполнить форму заявки для наших страховщиков. После получения нами заполненной формы деньги поступят на Ваш счет в течение 2-х недель.

Как я могу перевести сумму выигрыша в LottoSpring.com на свой счет в банке?

Вы можете вывести свои выигрыши в любой момент, переведя их со своего игрового счета LottoSpring.comна банковский счет или на счет платежного кошелька Skrill или Neteller. Из-за стоимости банковских сборов и административных расходов, минимальная сумма банковского перевода составляет 30 евро. Мы также рекомендуем, по возможности, избегать переводов на сумму, менее 100 евро, но окончательное решение остается за вами (в зависимости от суммы дополнительных платежей, взымаемых вашим банком). Имейте ввиду, что в перспективе мы будет добавлять новые методы оплаты, которые помогут ускорить и улучшить процесс оплаты и вывода средств с игрового счета. Обратите внимание на то, что в 95% оплата поступает на банковский счет в течение 3х рабочих дней, но в некоторых банках процесс перевода может занять больше времени. Сумма любых наград или бонусов не может быть выведена с игрового счета.

Запрос снятия денег

Какова минимальная и максимальная сумма перевода денег на счет?

Минимального или максимального лимита снятия денег не существует. Денежные поощрения или бонусы не подлежат снятию.

Безопасность и защита данных

Надежно ли защищены мои личные данные и данные моей кредитной карты?

Защита и сохранность всей информации и данных, предоставленных нам клиентами, является нашей прямой обязанностью и имеет приоритетное значение для нас. Вся информация является конфиденциальной и надежно защищена. Мы не храним данные кредитных карт клиентов на нашем сервере.

Возможна ли передача моих данных компанией LottoSpring.com третьим лицам?

Ни при каких обстоятельствах компания LottoSpring.com не передает конфиденциальные данные третьим лицам кроме случаев запросов правоохранительных органов.

Насколько надежно защищены мои персональные данные?

Мы всегда используем только надежно защищенные системы сервера для обмена информацией, что гарантирует высочайшую надежность и безопасность данных.

Правовые вопросы

Должен ли я платить налоги с моих выигрышей?

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с местным налоговым законодательством для выяснения вопроса налоговых отчислений.

Может компания LottoSpring.com взять на себя заботу о моих налоговых выплатах?

LottoSpring.com не дает консультаций клиентам по вопросам налогообложения. Просим Вас связаться с местным налоговым органом.

Кому принадлежит этот веб-сайт?

Владельцем сайта является LottoSpring, фирменный торговый знак компании Nexus Group International Limited.